1. Verwerkingsverantwoordelijke
Computerexpert B.V., gevestigd aan de Ceresweg 19a, 8938 BG Leeuwarden (Nederland), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73166235, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke gegevens verzamelen wij
Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, (bezoek)adres
- Klantgegevens: facturatiegegevens, KvK-nummer, BTW-nummer, betaalgegevens
- Communicatie: e-mailcorrespondentie, gespreksnotities, supporttickets
- Technische gegevens: bij het beheer van uw IT-omgeving krijgen wij toegang tot systemen en logbestanden — strikt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten
- Websitegegevens: IP-adres, browsertype, paginabezoek, via cookies (zie sectie 8)
3. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van overeenkomsten en het leveren van onze diensten (grondslag: uitvoering van een overeenkomst)
- Het opstellen van offertes en het beantwoorden van uw vragen (grondslag: precontractuele fase / gerechtvaardigd belang)
- Het verwerken van facturen en betalingen (grondslag: wettelijke verplichting / overeenkomst)
- Klantcommunicatie en support (grondslag: uitvoering overeenkomst)
- Het verbeteren van onze website en diensten (grondslag: gerechtvaardigd belang)
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Concreet:
- Klant- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
- Contactaanvragen zonder overeenkomst: 2 jaar
- Supporttickets: 5 jaar na sluiting van het ticket
- Sollicitatiegegevens: 4 weken na afronding van de procedure (langer met expliciete toestemming)
5. Delen met derden
Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk aan:
- Onze accountant en boekhoudpakket-leverancier
- IT-leveranciers (hosting, e-mail, monitoring) — onder verwerkersovereenkomst
- Hardware-fabrikanten en transporteurs voor leveringen
- Onze merken ScreenON en GMR waar relevant voor garantie en service binnen de EU
Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG.
6. Doorgifte buiten de EU
In principe verwerken wij gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien doorgifte buiten de EER nodig is — bijvoorbeeld bij gebruik van bepaalde clouddiensten — dragen wij zorg voor passende waarborgen, zoals EU-modelcontracten of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Denk aan versleuteling, toegangscontrole, back-ups en beveiligde verbindingen.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van een beperkt aantal functionele cookies (noodzakelijk voor het functioneren van de site). Indien wij in de toekomst analytics- of marketing-cookies gaan gebruiken, vragen wij hiervoor expliciet uw toestemming via een cookiebanner.
Op de pagina worden externe bronnen geladen voor lettertypen (Google Fonts) en — op de contactpagina — Google Maps. Deze externe partijen kunnen daarbij beperkte technische gegevens (zoals IP-adres) verwerken.
9. Uw rechten
U heeft onder de AVG de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
- Recht op correctie: onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: uw gegevens laten wissen (mits er geen wettelijke bewaarplicht geldt)
- Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens beperken
- Recht op dataportabiliteit: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking op basis van toestemming plaatsvindt
U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@computerexpert.nl. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.
10. Klachten
Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neemt u dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), of — voor klanten in België — bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
11. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.
12. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw gegevens:
- E-mail: info@computerexpert.nl
- Telefoon: 058 20 45 111
- Post: Computerexpert B.V., Ceresweg 19a, 8938 BG Leeuwarden, Nederland
Versie: concept · Laatst bijgewerkt: april 2026 · KvK: 73166235